TÉRMINOS Y CONDICIONES helebeauty

Bienvenido(a) a helebeauty. Antes de realizar cualquier compra, te pedimos leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, ya que al acceder, navegar y realizar una compra dentro de nuestro sitio web, aceptas automáticamente todas las disposiciones aquí establecidas.

Estos términos regulan el uso del sitio, las compras realizadas, políticas de envío, pagos, garantías y demás aspectos relacionados con nuestros servicios y productos.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra dentro de helebeauty, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política adicional publicada dentro del sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o realizar compras.

2. SOBRE NUESTRA TIENDA

helebeauty opera bajo el modelo comercial de dropshipping y comercialización de productos importados.

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad, cambios de inventario, actualización de precios y condiciones del proveedor.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, modificar productos, limitar cantidades o actualizar información sin previo aviso cuando sea necesario.

3. PRODUCTOS IMPORTADOS

Todos los productos comercializados dentro de helebeauty son importados.

Debido a la naturaleza de importación internacional, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones en color, empaque, tamaño, etiquetado o presentación respecto a las imágenes publicadas.

Las fotografías utilizadas son únicamente ilustrativas y tienen fines demostrativos.

4. COMPRA MÍNIMA DE MAYOREO

Las compras realizadas dentro de la tienda deberán cumplir con el monto o cantidad mínima de mayoreo requerida para poder ser procesadas.

En caso de que una orden no cumpla con el mínimo establecido, la tienda podrá:

• Cancelar el pedido.
• Solicitar productos adicionales.
• Ajustar el total de la compra.
• Retener temporalmente la orden hasta aclaración.

El cliente es responsable de verificar cumplir correctamente con las condiciones de compra mínima antes de finalizar su pedido.

5. PRECIOS

Todos los precios mostrados están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a variaciones de proveedores, importación, tipo de cambio, disponibilidad o promociones temporales.

Las promociones no son acumulables salvo que se especifique expresamente.

6. PAGOS

Los pedidos deberán ser liquidados al 100% antes de iniciar cualquier proceso de preparación, apartados, importación o envío.

Aceptamos distintos métodos de pago disponibles dentro de la plataforma.

helebeauty no se hace responsable por errores de pago ocasionados por plataformas externas, bancos o instituciones financieras.

Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes sospechosas, fraudulentas o con información inconsistente.

7. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra.

La recepción del pago no garantiza automáticamente disponibilidad inmediata del producto, ya que algunos artículos dependen de existencia con proveedores nacionales o internacionales.

En caso de falta de inventario, el cliente podrá recibir:

• Cambio de producto.
• Saldo a favor.
• Reembolso parcial o total.
• Espera de reposición.

8. ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

El costo de envío dependerá del peso, dimensiones, cantidad de productos, destino y paquetería seleccionada.

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de:

• Disponibilidad del producto.
• Temporadas altas.
• Procesos logísticos.
• Aduanas.
• Paqueterías externas.
• Factores climáticos o de fuerza mayor.

helebeauty no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros.

En determinadas situaciones operativas, de logística o alta demanda, algunos pedidos pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento antes de ser enviados.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que ciertos pedidos pueden contar con tiempos aproximados de preparación y logística de hasta 7 días hábiles para envío y posteriormente tiempos estimados de entrega de hasta 14 días hábiles dependiendo del destino, paquetería y disponibilidad operativa.

9. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Código postal.
• Número telefónico.
• Referencias.

La tienda no será responsable por paquetes entregados incorrectamente debido a errores proporcionados por el cliente.

En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío.

10. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, será responsabilidad del comprador comunicarse con la paquetería correspondiente.

No realizamos reembolsos por pedidos abandonados o no reclamados.

11. CANCELACIONES

Una vez confirmado el pago, los pedidos entran automáticamente en proceso operativo y logístico, por lo que no se aceptan cancelaciones posteriores.

Solo podrán considerarse excepciones bajo criterio exclusivo de helebeauty.

12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de los productos importados y el modelo de dropshipping, no manejamos devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente.
• Gustos personales.
• Variaciones mínimas de color o presentación.

Únicamente se atenderán incidencias por:

• Producto incorrecto.
• Producto dañado.
• Pedido incompleto.

Las aclaraciones deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica y de video.

13. GARANTÍAS

Algunos productos pueden no contar con garantía debido a tratarse de mercancía importada.

Cuando exista garantía, esta será limitada y aplicará únicamente por defectos de fábrica.

No cubre daños ocasionados por:

• Mal uso.
• Golpes.
• Caídas.
• Agua.
• Manipulación incorrecta.
• Desgaste natural.

14. RESPONSABILIDAD LIMITADA

helebeauty no será responsable por:

• Retrasos de paquetería.
• Retenciones aduanales.
• Pérdidas ocasionadas por terceros.
• Errores de captura del cliente.
• Fallas de internet o plataformas de pago.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

15. PROMOCIONES

Las promociones, descuentos y ofertas:

• Son temporales.
• Están sujetas a disponibilidad.
• Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.
• No son acumulables salvo indicación expresa.

16. PRIVACIDAD

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:

• Procesamiento de pedidos.
• Envíos.
• Atención al cliente.
• Facturación.
• Contacto relacionado con la compra.

No compartimos información personal con terceros ajenos al proceso operativo, salvo requerimiento legal.

17. MODIFICACIONES

helebeauty podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente antes de realizar una compra.

18. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o soporte relacionado con pedidos, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

19. ACEPTACIÓN FINAL

Al realizar una compra dentro de helebeauty, el cliente confirma que ha leído y aceptado en su totalidad todos los presentes Términos y Condiciones, políticas de compra, envío, pagos y funcionamiento general de la tienda.